Condiciones de contratación y devoluciones
Última actualización: 8 de julio de 2026.
1. Vendedor y objeto
El vendedor es Encode SL, NIF B98789381, con domicilio en C/ Benissuai, n.º 1, entresuelo derecha, 46701 Gandia (Valencia), email info@encode.es y teléfono 96 214 87 14. Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, tomo 10059, libro 7341, folio 45, hoja V-168608. Estas condiciones regulan la reserva de actividades FuturSteam ofrecidas en futursteam.com.
2. Proceso de compra
El cliente elige actividad, fecha, hora y cantidad; revisa el carrito; facilita sus datos; acepta estas condiciones; y paga mediante Redsys. La reserva queda confirmada cuando el pago es autorizado y se emite el correo o justificante con QR. El idioma del contrato es español.
3. Precios y pago
Los precios publicados son finales e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación expresa. El pago se realiza con tarjeta mediante Redsys. Antes de pagar se muestra el importe total y las características esenciales de la reserva.
4. Fechas, plazas y acceso
La entrada solo es válida para la actividad, fecha, hora y número de participantes adquiridos. Debe mostrarse el QR de acceso. Los menores estarán bajo la responsabilidad de su acompañante adulto. Las actividades no son clases: salvo la Legoteca, cuentan con un monitor de acompañamiento y apoyo. La Legoteca es desatendida y exige supervisión adulta permanente.
5. Desistimiento, cancelaciones y devoluciones
Las reservas corresponden a servicios de ocio con fecha o periodo de ejecución específicos. Conforme al artículo 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no resulta aplicable el derecho ordinario de desistimiento de 14 días.
No se admiten cancelaciones, cambios ni devoluciones por decisión del comprador una vez confirmado el pago.
Lo anterior no limita derechos legales: si Encode SL cancela la actividad, no puede prestar el servicio contratado o se produce un cobro indebido, se ofrecerá una solución conforme a la normativa aplicable, incluida la devolución cuando corresponda. Para incidencias: info@encode.es.
6. Cambios organizativos y fuerza mayor
Podrán realizarse ajustes no esenciales por motivos organizativos o de seguridad. Si un cambio esencial impide prestar el servicio contratado, se informará al comprador y se aplicarán los remedios legalmente procedentes.
7. Responsabilidad y conducta
Los participantes deberán seguir las indicaciones de seguridad y utilizar correctamente los equipos. Encode SL responde en los términos legalmente exigibles; ninguna cláusula excluye responsabilidad que no pueda limitarse por ley.
8. Atención y reclamaciones
Las consultas y reclamaciones pueden enviarse a info@encode.es. Se facilitarán hojas oficiales de reclamaciones cuando resulten exigibles. Se aplica la legislación española, respetando siempre el fuero imperativo del consumidor.